В силу того, что в настоящий момент я занят проектом, подразумевающим вовлечение бизнесменов и топ-менеджеров в процесс продвижения собственных компаний в интернете, мне приходится сталкиваться с ситуациями, при которых ты вынужденно объясняешь бизнесмену необходимость и преимущества ведения собственного блога. Прежде всего - для его же бизнеса.
Причин, уважительных аргументированных причин, по которым, на мой взгляд, бизнесменам стоит вести блоги - великое множество. Мне они кажутся убедительными. А многим бизнесменам - нет. То есть, может они и им кажутся убедительными, но виду они не показывают и отвечают отказом. Разговоров у меня на эту тему накопилось уже достаточно много и мне захотелось как-то систематизировать свое видение, очень субъективное, замечу, видение причин, по которым бизнесмены отказываются вести блоги.
Итак, причина первая. Бизнесмену просто нечего сказать.
Как бы парадоксально это ни звучало. Причем "нечего сказать" бывает в плохом и в хорошем смысле.
В плохом - тут все просто: каждый из нас наверняка может вспомнить такого бизнесмена из ближнего или дальнего круга знакомых. Как у такого бизнесмена в руках оказался работающий бизнес - вариантов превеликое множество, особенно в России. Папа (дядя, кум, сват, брат) - большой начальник, "убравший" административным путем конкурентов, подсобивший при приватизации, заключивший длинный контракт с зависимым от него контрагентом... Да мало ли вариантов?
Бандитское прошлое "авторитетного" предпринимателя, закончившееся банальным захватом собственности и позволяющее (наняв управленцев) почивать на законной ренте. Впрочем, попасть в руки такому предпринимателю бизнес мог и нормальным, рыночным путем - все мы помним "гримасы" рынка ранних 90-х. Отличительной особенностью подобных бизнесов часто являются два фактора: наличие приватизационной истории и не совсем рыночные реалии, в которых существует такой бизнес в настоящее время. Ну, например, цементный заводик в райцентре, который никак не обойти или приватизированное здание в центре города, нарезанное на клетушки магазинов и офисов.
Зачем заниматься таким бизнесом (в том смысле, что вкладывают в него нормальные предприниматели), если он и так приносит стабильный ощутимый доход? Они и не занимаются. И им нечего сказать о своем бизнесе - гораздо эффектнее и эффективнее томно и загадочно закатить глаза, мол, сам понимаешь, старик, весь состою из сплошной коммерческой тайны и небывалых know how. Как же можно об этом рассказывать в здравом уме?
Тут надо отметить, что среда, в которой такие бизнесмены общаются, особенно региональная среда, вполне питательна для таких персонажей - бизнес сообщество к подобному "закату глаз" относится с пониманием и уважением. Но при этом понимая, что (и это понимают и сами бизнесмены) папа или дядя не вечны, власть может поменяться и лишиться своео бизнеса они могут ровно тем же путем, что и приобрели его. Чего тогда вникать? Надо использовать по-максимуму, пока он работает на тебя.
Да, собственно, и у меня, когда понимаешь, с кем имеешь дело, пропадает всякое желание видеть у себя блоги таких персонажей. Ведь то, что им нечего сказать и они ничего не понимают в собственном бизнесе - вовсе не повод для них самих не иметь желания высказаться по широкому кругу проблем. От мирового кризиса до необходимости ("реальной необходимости, слышь?") проведения президентской модернизации..
Скорее всего в конце серии этих колонок я порадую читателей образцом такого творчества. В конце - потому что этот образец служит яркой иллюстрацией не только обсуждаемой сегодня причины, но и едва ли не всех остальных вместе взятых.
Вторая категория - прямая противоположность первой. Есть такая категория бизнесменов (самостоятельно создавших свои бизнесы с нуля), главная отличительная особенность которых - поразительные интуитивные организаторские способности. Они видят картинку очень широкими мазками, очень хорошо представляют тактические шаги и очень грамотно подбирают специалистов в команду. В какой то момент это приводит к тому, что их модульно-устроенный бизнес начинает прекрасно функционировать, но о том, как именно работает каждый конкретный модуль и каковы законы взаимодействия модулей между собой - такие бизнесмены понимают плохо. Они, этакие исполнительные директора, умеющие отлично организовать бэк-офис.
То есть они могут даже видеть на макроуровне те проблемы, что стоят перед их бизнесом, могут понимать, что произойдет, если они (сотрудники) решат эти проблемы, но при этом не иметь ни малейшего представления о том, как именно эти проблемы будут решаться. Умные представители этого класса все это понимают и не хотят лить воду на читателей. Не очень умные (их не так много) - хотят высказаться. Но уже не по широкому спектру экономических вопросов, а по очень узкому. Как правило - по одному конкретному вопросу, но много и часто.
Общение с такими бизнесменами доставляет массу хлопот, ибо однажды решив таки высказаться, они не отступают! Стандартный вариант развития событий с последними выглядит примерно так (рынки и продукты вымышлены):
Бизнесмен присылает написанный блог приблизительно следующей логики.
-Все мы знаем, что есть рынок газированных напитков. На нем есть Кока-Кола, Пепси-Кола, и Наши! И среди Наших есть мы, производящие Пупкин-Колу (это почти дословное вступление)
- Все мы знаем, что Кока и Пепси - отвратительны. Они захватывают страны, ведут нечестную борьбу на рынке. Они непонятно из чего сделаны - даже рецепты, гады скрывают. Они же, натурально, могут потравить все наше, и так небольшое уже, население!
- Мы же, со своей Пупкин-колой получили сертификат РосТехПромПищеКолаНадзора и рекомендованы даже детям.
- Поэтому надо запретить продавать эти Коки и Пепси к чертям собачьим или, по крайней мере, поднять на них акцизы в 3 раза. Или ввести закон, чтобы в государственных учреждениях обязать пить только Пупкин-Колу! (оригинал длиннее процентов на 30)
Я в ответ пишу ему, что, мол, старик, ну так же нельзя, ну кто это будет читать? У тебя ж нормальное производство, вы там что-то разрабатываете, исследуете. У тебя целая структура логистики, продаж, отношений с розницей. У тебя то, у тебя се... Расскажи лучше о каком-то конкретном кусочке - все будет интересно. Ну, хотя бы о том, сколько вы платите розничным сетям за присутствие и чем тебе это не нравится...
Через неделю приходит исправленный текст:
- Все мы знаем, что есть рынок газированных напитков. На нем есть Кока-Кола, Пепси-Кола, и Наши! И среди Наших есть мы, производящие Пупкин-Колу (это почти дословное вступление)
- Но на рынке недостаточно произвести и сертифицировать хороший продукт. Его надо еще и продать. Особенно федеральным розничным сетям. А за это приходится платить немалые деньги. Но эти заокеанские гады платят больше! И поэтому продаются лучше... Они всех купили...
- Все мы знаем, что Кока и Пепси - отвратительны. Они захватывают страны, ведут нечестную борьбу на рынке. Они непонятно из чего сделаны - даже рецепты, гады скрывают. Они же, натурально, могут потравить все наше, и так небольшое уже, население!
- Мы же, со своей Пупкин-колой получили сертификат РосТехПромПищеКолаНадзора и рекомендованы даже детям.
- Поэтому надо запретить продавать эти Коки и Пепси к чертям собачьим или, по крайней мере, поднять на них акцизы в 3 раза. Или ввести закон, чтобы в государственных учреждениях обязать пить только Пупкин-Колу!
После двух трех таких итераций ты начинаешь думать, что может быть и хорошо, что большинство бизнесменов из этой категории не ведет блогов.
Продолжение следует.
Чтобы писать о себе, своей работе, нужно "выйти из себя", заняв место в созерцающей аудитории, что психологически сложно. И. как в моэмовском "Театре", живое чувство выглядит уродливо... О войне 1812г лучше всех, вроде бы, написал человек, родившийся в 1828:)
1. они уже угрохали чертову тучу денег в корпоративный сайт с новостной лентой, его ведет креативная девочка и то еле-еле новостные поводы выжимает
2. они не хотят светить свою личность - во-первых, не уверены в мощи своего интеллекта, во-вторых, просто не умеют и не любят писать и даже читать и редактировать чужие тексты, чтобы выдать за свои
3. они работают. Заняты они. Делают свой бизнес. Им реально не нужны блоги - ни личные, не корпоративные, в их бизнес-процессах транспарентность не является фактором прибыли. Скорее наоборот - сболтнул лишнего, попал на деньги.
Также по этим причинам менеджерам среднего звена запрещается общаться с прессой и - упаси Бог! - писать о работе компании в открытых источниках, например в тех же блогах.
А выступления "первых лиц" очень смахивают на зачитывание пресс-релизов, старательно отредактированных пункт за пунктом, абзац за абзацом.
Любой комментарий в блоге - это выражение личного мнения человека, которое - для публичного человека, представителя какой-либо компании - будет ассоциироваться с деятельностью этой компании.
Не ошибаются (не описываются, не ударяются иногда в крайности) только святые.
Отсюда вывод - какая-нибудь глупость "от первого лица" в блоге может проскочить. А раз так - то лучше с этим страшным блогом дела не иметь.
* Establishing Thought Leadership – When news throws a spotlight on your industry, your CEO should give his/her take on the ramifications for business. It doesn’t have to be a research paper or novellette; a few paragraphs laced with analysis and personal experience don’t just set up your company as experts in your field – it also helps put a human face behind the company logo.
* The Gateway To Other Media Appearances – A consistent strong, personal voice in a blog or video on current events can lead to phone calls from traditional national/local media outlets. Glenn Kelman, the CEO of Seattle-based online realtor Redfin, writes thoughtful, consistently substantive blog posts that don’t just focus on the housing market; he also shares his entrepreneurial vision and secrets to business success, and that has led to appearances in Seattle media and on network shows such as Good Morning America.
* Blogging As Recruiting Magnet – The best case scenario: your CEO discovers a love for expressing deep thoughts about the business, and is doing so with great wit and style without making it all sound like a commercial for his/her company. Suddenly you’re getting calls from individuals with stellar resumes who find that they want to work for an executive who seems to have their finger on the pulse of their industry.
Движение в направлении публичности не только политики, но и бизнеса поддерживается любимой технологией. Остался пустяк - перенести его в область культуры, привычек, которые "в пальцах".
Когда вам хочется славы и признания публики - вы пишете о политике и так далее. А когда вы пишете о бизнесе - тут же само целеполагание другое.
Вам важно донести некую мысль, логику, идею, парадигму - до целевой аудитории. А целевой аудитории не бывает десятки тысяч, если ты не FMCG.
Большинство бизнесменов чуть ли ни ежедневно выступают перед целевой аудиторией в лице ОДНОГО человека. Заказчика!!! И приходя к нему ножками, и рассказывая "устный блог" в полном объеме.
В еще лучшем случае - это тематическая конференция, где тебя слушает 100 человек, но никак не десятки тысяч.
Так почему же смущает (ломает) выступление письменное перед сотнями/тысячами читателями блога? Всегда аудитория деловых газет на порядок была меньше условных Комсосолок. И всегда аудитория там ценилась существенно дороже.
Реально время топ-менеджера стоит дорого.
Если он будет выделять существенную часть времени на ведение блога, которое кстати подразумевает в т.ч. и ответы на вопросы посетителей, то он будет тратить ощутимо меньше времени на основную деятельность. И бизнес - если от этого чудо-менеджера что-то в компании зависит - реально пострадает.
Множество отличных бизнесов не состоялись из-за такой ложной скромности, когда руководитель (наверное) считал, что убеждать рынок в том, что его компания самая лучшая - не его задача.
Блоггер, зачастую тоже работает за деньги. И если бизнесмен готов писать за деньги - значит он не бизнесмен вовсе :-) А так, случайнов бизнес попал.
Ибо для бизнесмена блог - это исключительно инструмент для зарабатывания денег в основном бизнесе. И никакая пиар-служба не заменит по эффективности продвижение компании от первого лица. Если есть что продвигать, и есть лицо :-)
Цель того, что я хочу написать - не утверждать, что бизнесмены не пишут, а классифицировать причины с последующим их разоблачением. Потому что основные причины (о них будет позже) - надуманы и скорее являются следствием той социальной среды, что сложилась в бизнесе 90-х.
Сейчас эта среда активно меняется. И объективные предпосылки появляются, и субъективные для того, чтобы все больше бизнесменов использовали блог для бизнеса.
Просто сейчас не хочется перескакивать через темы...
Назову еще причины, по которым бизнесмены не пишут блоги:
1. Они не видят новостных поводов в своей деятельности, настолько серьезных, что о них реально надо писать. Типичная ситуация: - беседуешь с таким человеком, он с вдохновением рассказывает о реализации некоего проекта. Говоришь ему: - Сережа, блин, офигенно интересно! А напиши нам об этом в НДС! Ответ почти всегда один и тот же: - Женя, а кому это интересно, кроме тебя и еще 5 - 6 человек?
2. Они реально скромничают и опасаются критики коллег типа "ну вот, тоже мне великий предприниматель нашелся! расхвастался...". Когда про них пишет журналист, это всегда приятно - признали, заметили, оценили! но... сам?! ни-за-что... Их типичный ответ на предложение вести блог таков: - "Да мне, если честно, пока особо похвастаться пока нечем. Сам видишь, проект еще не идеален. Вот через годик - другой (третий-четвертый-пятый) приходи. Тогда посмотрим"..
Когда читал аргументацию Д.М. о необходимости вести блог, обратил внимание, что мы не используем еще один, как мне показалось, важный аргумент. Увидеть самому и оценить через некоторое время то, что тебя интересовало не так давно. Человек развивается, уходит вперед. И вот корпоративный или личный блог - это замечательная возможность взглянуть на себя со стороны! Со стороны себя же, но уже шагнувшего вперед. Оценить свои успехи, вспомнить какие-то ресурсные состояния. Для меня, например, это был бы важный аргумент!
Кроме того, не смотря на наличие "девочки-пиарщицы", никто не пишет нашу корпоративную историю! А блог - это как раз и есть история! Которая реально повышает стоимость нашей компании.
Поймите меня правильно - я ЗА ведение блогов, как первыми лицами, так и сотрудниками среднего звена (в лучшем смысле этого слова)
Но я не согласен с утверждением о повышени стоимости компании.
Во-вторых, есть такая реальность, как "рынок труда". Каков образ вашей компании на этом рынке? Знают ли ее потенциальные работники (топ-менеджеры, менеджеры среднего звена) в качестве замечательной команды единомышленников - профессионалов? Хотят ли они попроситься к вам в команду, при этом будучи заранее готовы принять ваши условия? Я уверен, что корпоративный блог (или личный блог владельца или топа) является одним из элементов имиджа компании в качестве работодателя. Это, согласитесь, тоже стоит денег (наверняка где-то даже есть методики оценки HR-бренда).
Ну и, наконец, история. Блог это возможность создавать свою Историю. И даже - легендировать ее. Насколько это ценно? Я полагаю, что очень.
На Facebook они "протухают" в течении дня, те кто их сразу не прочёл - потом уже не прочтут. В Твиттере - ещё быстрее, срок жизни сообщения от 2-3 часов до 10-15 минут, в зависимости от количества людей, на которые ты подписан, и общего трафика.
Теперь о стоимости компании. Вы в самом деле счиатете, что она может определяться имиджем в Инете? Стоимость компании - если она торгуется на бирже - определяется текщим настроем на интерес рисковать (risk on, risk off) на мировых рынках. Интерес к риску повышается - акции растут, падает - акции тоже падают.
Этот пост вместе с ответами также уже проиндпексирован
См. 2 вариант сверху
http://www.google.ru/...BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8
А я имел в виду выше Facebook и Twitter.
1. Насколько он справедлив?
2. Насколько он демократичен?
3. Насколько он открыт?
4. Компетентен?
5. Обладает ли чувством юмора?
6. Насколько адекватен ситуации?
и так далее.
Посмотрите на результаты опросов, которые проводились в России в последние годы.
Если кому-то хочется демократии - то надо идти в какую нибудь партию, участвовать в выборах.
Хочется юмора? Тогда в команду КВН или на телевидение.
На работу люди приходят работать. За эту работу они получают вознаграждение, которые может быть адекватным или не очень.
Но искать здесь высокие материи однозначно не стоит.
Если коротко - то самый чистый пример - Тема Лебедев. Тема создал своей студии (с помощью личного блога!!!!) такой имидж, что к нему стоит очередь желающих работать за меньшую зарплату, а то и вообще бесплатно (что-то вроде стажировки)...
Таких примеров немного, но это ярко иллюстрирует мысль Жени.
А жаль... так все хорошо начиналось!
Коллеги, если вы мне разложите по полочкам свое видение того, чем (в процентах от времени) должен заниматься руководитель - я вам с радостью отвечу. И выяснится, что если он так занят - он просто неважный бизнесмен :-(
А то повторяется как мантра: люди занятые, люди занятые.... Я что, на мамбе им советую время проводить?
Мне кажется, все-таки блоги - это для бездельников немного. Для созерцателей, простите.
И в этой связи, конечно же, блог - это замечательная возможность структурировать собственные мысли, посмотреть на реакцию среды, подкорректировать некоторые нюансы. Право же, вещь полезная и нужная. Особенно хороша она могла бы быть вкупе с секретаршей ;)
P.S. Добрые люди ткните пальцем где мой блог ?
И есть ли ему чем поделиться с другими.
Это может относиться как к профессиональной сфере деятельности, так и к хобби.
Также следует заметить, что интравертам блоги как класс неинтересны, они их пугают (как и перспектива "пообщаться с коллегами вживую")
Во времена Эйнштейна не было диктофонов. Теперь - есть! Никто не мешает любому желающему и уважающему себя предпринимателю обзавестись этим чудом техники, чтобы наговаривать себе же какие-то интересные мысли и размышления. Мало того, думаю, не очень дорого будет и нанять специальную девушку (или использовать дополнительно имеющуюся) для снятия голоса в текстовый файл.
Просто отсутствие осознанной необходимости не позволяет это начать делать немедленно. Как только необходимость будет осознана и принята, появится и решение.
И уже давно существует сервис меканикал тюрк, для англоязычных пользователей, индийцы за копейки переводят записи в текст.
Блоги ведет ВСЕГДА всего несколько процентов (единицы процентов) от той или иной социальной группы. Если я сейчас удивлюсь, что не встечал ни одного блога дворника-таджика в Москве - это не будет означать, что я удивлен, отчего это все дворники-таджики не завели себе по блогу.
Это будет всего лишь означать, что проценнт дворников-таджиков с собственными блогами ниже, чем в других социальных группах (в данном случае - ноль).
Так и с бизнесменами. В стране более миллиона предпринимателей и несколько миллионов топ-менеджеров. И процент тех, кто ведет свой блог - существенно ниже, чем у, например, социальной группы политологов, дизайнеров, даже губернаторов.
Вот и все. Я вовсе не пытаюсь объяснить, почему еще не появилось миллион блогов от бизнесменов :-((
Хочется высказаться, но не хочется проблем бизнесу. Кроме того, если говорить только о работе -интересно немногим, а обо всем, это уже не на корпорацию впрямую работа.
Паша Берсенев уже давно мечтает завести курсы копирайтеров. Думаю, уместно, пользуясь случаем открыто обратиться к Д.Е. Мендрелюку.
Дима, помоги нам организовать такие курсы! Спрос явен и реален. Особенно с учетом перспектив НДС. Это поможет развитию системы.
Мне кажется есть еще одна банальная причина, бизнесмены боятся того, что их опубликованную идею об успехах, дальнейших планах, проектах просто могут украсть, если конечно они планируют развивать франчайзинговую сеть или свои собственные предприятия по России.
Блог как осмысление опыта, собственной жизненной позиции требует навыков саморефлексии. Большому количеству бизнесменов это сделать сложно, так же как и сложно отделить важное от срочного.
Понимание миссии бизнеса, видение прспективы встречается тоже нечасто. "Нам бы только день простоять, да ночь продержаться". При таких интеллектуальных моделях ведение блога превращается в бессмысленное занятие, отнимающее время.
Наверняка всем собственникам есть что сказать. Мне было бы интересно почитать историю бизнеса, который выжил в 90-ых. Почему вы считаете что это никому не интересный опыт? Такие этапы в жизни государства еще могут настать!
Почему вы считаете, что все собственники, которые действуют интуитивно и видят картину крупными мазками, бездарны? Если вы хотите получить от них информацию, а собственник ну никак писать не умеет - возьмите интервью. Это тоже форма выражения.
Мне кажется, что у любого владельца бизнеса есть что сказать, надо только найти подходы.
1. Действительно хотят сделать мир (пусть и деловой) вокруг себя лучше и поделиться знанием и опытом.
2. В корыстных интересах. Продвигая и себя, и свою компанию. Не в лоб, как некоторые пиар-службы, а умно (с помощью блога)
1) почему мы покупаем хлеб? - потому что хотим кушать (если бы кушать не хотели, то и хлеб бы не покупали)
2) почему мы не покупаем хлеб? - а вот тут уже несколько ответов:
а) потому что мы кушать не хотим
б) потому что нам хлеб не нужен - мы его не едим (едим только круасаны)
в) потому что у нас много другой еды и в хлебе нет необходимости
г) потому что по какой-то причине считаем хлеб неполезным (а может даже и вредным) продуктом.
Во как!
Теперь переведём это на блоги и бизнесменов. Почему бизнесмены не пишут блоги:
а) потому что писать не хотят
б) потому что блог им не нужен - не видят они в нём пользы
в) потому что есть чем ещё заняться и в блогах они не видят необходимости
г) потому что по какой-то причине они считают блоги чем-то вредным для себя (или могущим навредить).
2% не ведут - потому что тупые
24 % - потому что нет времени
13% - потому что стесняются своего языка
8% - потому что им кажется, что они выдадут свою большую тайну
и так далее.
Что тут противоречивого?
Ну и наоборот:
2% ведут, потому что хотят поделиться знаниями
1% - хотят сделать мир лучше
5% - потому что хотят продвинуть себя
2% - потому что хотятпродвинуть компанию
Доли этих сообществ - пересекающиеся. Ничего сложного
Остальные причины я считаю второстепенными.
Нет уж! Если я где-то что-то и писал про бизнес, то это было не привязано к конкретной фирме.
Ну а фирмы я рекламировал обычными рекламными инструментами. Рекламировал эффективно.
Александр, мне кажется, на этом сайте вполне комфортно общаться... Или Вы так не думаете?
Общаться тут можно!
Блоги ведут иногда даже те, кто мысли свои толком не может сформулировать.
Только Вы не подумайте, что я Вас в одну компанию в попугаем записала. Просто такое ассоциативное мышление. Вся наша жизнь - сплошной мегатекст :-).
"Что бы недовольные клиенты могли сделать мне какую-нибудь гадость (недовольные клиенты есть всегда и у всех)?"
Я могу сделать гадость чьему-то бизнесу независимо от того, ведет ли блог его руководитель..
Так что если кто-то боится негатива- то надо писать СВОЙ блог, делать СВОИ ПУБЛИКАЦИИ.
С другой стороны - конструктивная критика должна стимулировать работу мозга.
Может быть НДС завести модераторов: людей, которые модерируют обсуждения, задают темы (сделать анализ основных имеющихся обсуждений), привлекают своей активностью других людей к активности.
Понятно, что участники как бы сами должны это делать, но пока этого мало. Очень мало.
Это не критика, не обида, не передёргиваю и не ущу противоречий.
Это просто совет, которым можно воспользоваться, а можно и нет.
Ответ будет прост. 1)здесь в принципе нет раздела блоги (опросы и вопросы не в счет) 2)слабая реклама (необходим более четкий посыл, что тут "вкусно") 3)слабая реклама (про портал нужно говорить чаще и в нужных местах).
А собственников - на "творцов" и "портфельщиков".
Иначе говоря, без социологии акторов, анализ их мотивов будет, в итоге, кашеобразным.
"Участников" стало больше, а текстов и комментариев меньше...
Комментарии