54.224.0.0 - 56.255.255.255US про рынок
+7   Нравится
-1   Не нравится

07 ноября 2011, в 13:17

про рынок

Вот в чем я точно убедился, так это в отстутствии цивилизованного рынка в нашем городишке. Рынка всего. Рынка рекламы, продуктов, техпомощи, автоуслуг, типографии, банковских услуг. У нас ничего нет.

Если есть очереди на заправках, мойка, автомастерских, это рынок? Ну конечно это рынок, только дефицитный.

Если я звоню в рекламную компанию, а мне хамят, заказ не выполняют или выполеяют неделями, если интернет тормозной и альтернативы всему этому нет, разве это цивилизованный рынок?

 И все это меня наводит на мысль. Нет у нас никакой конкуренции, нет никакого выбора и нет никакого рынка. Мне точно ясно, что при выборе нового направления, не стоит ориентироваться на конкурентов, они всегда будут в Пензе не в счет.

 






07 ноября 2011, в 14:52
+1!!! Прям на больное... третью неделю пытаемся найти мастера по ремонту АКПП... все говорят, что он у нас в городе один (остальные - не считаются)... и у него очередь на три месяца... и Он говорит, что может нас без очереди принять, но позвоните завтра, а завтра он говорит, что чего же вы все время сегодня звоните... А конкуренции, согласна, нет никакой!! ибо конкуренция сегодня - это сервис, а он отсутствует по определению... Хотя... если есть у кого положительный опыт, давайте свой рейтинг составим, лучших (бытовых) предприятий города))))
+2   Нравится 0   Не нравится
07 ноября 2011, в 16:11
В Москву везите коробку, отдельно и все. Отличный центр на авиамоторной в районе лефортовского парка был.
Можем мы отвезти и забрать.
Дешевле транспортной компанией.
По рейтингам согласен.Давайте обсуждать.
0   Нравится 0   Не нравится
07 ноября 2011, в 16:18
По кафе - ресторанам - отлично:
Бочка, Засека, Современник, Бир Хаус
по магазинам книжным - Впереплете
по автосервисам- все плохо
по рекламе- ничего порекомендовать не могу
по продуктовым магазинам ничего....
по одежде - показалось неплохо в стрелсоне, подиуме
по мобильной связи - нигде
по интернет - нигде
по развлечениям - нигде
0   Нравится 0   Не нравится
07 ноября 2011, в 17:14
Как можно говорить о конкуренции, если рынок (не во всём конечно, но во многих доходных сегментах) помогает регулировать администрация - поставь-ка свою заправку рядом с Роснефтью на Революционной на которой очередь?- ага, в Лебедёвке будешь конкурировать......
0   Нравится 0   Не нравится
07 ноября 2011, в 18:33
ок, а чего на роснефти в арбеково очереди?
0   Нравится 0   Не нравится
07 ноября 2011, в 19:53
так и там рядом( в радиусе 10 км от пензы) не дадут поставить......кто ж отдаст кусок хлеба , а масло с икрой куда будут мазать....
0   Нравится 0   Не нравится
07 ноября 2011, в 19:58
у нас в стране даже за кресло Президента нет конкуренции : Одно кресло-один президент, ну правда не жадный, даёт другим иногда посидеть, но не долго....
0   Нравится 0   Не нравится
08 ноября 2011, в 01:38
Друзья.... попрошу без политических экивоков! Вот в Израиле, как вы думаете, есть конкуренция? А хамят так же ))))) а мужика, который пытался поставить заправку на шоссе рядом с 2 мя другими, просто застрелили... и это в государстве, где полиция не просто на высоте, а на недосягаемой для наших высоте....
Или вы думаете, что конкуренция есть в Штатах? ((((( увы. Вынужден вас разочаровать.
Хотя, согласен, уровень сервиса = принципиально другой.
Но чего же вы хотите? Если у нас рыночным отношениям всего-то 20 лет? Если даже те, кто сегодня хочет сервиса, и ощущает себя "господами", были рождены "рабами"?
Просто нужно не ждать, а бороться. развивать независимые сервисы, например этот же, уже любимый нами - НДС, чтобы было где "создать независимый рейтинг" или "антирейтинг". Чтобы в итоге предупреждение "если вы не выполните условия договора, я на вас в НДС пожалуюсь", звучало достаточно мотивирующе для срочного исправления косяков )))))
+2   Нравится 0   Не нравится
11 ноября 2011, в 14:55
к значкам мне нравится и мне не нравится нужно добавить еще один: улыбнуло
Я на вас в НДС нажалуюсь
0   Нравится 0   Не нравится
08 ноября 2011, в 09:15
:)))
0   Нравится 0   Не нравится
11 ноября 2011, в 14:55
Кстати, кафе Венское думаю в черный список пора занести
0   Нравится 0   Не нравится
01 октября 2012, в 18:21
Надо бы зайти туда, все собираюсь, собираюсь)
0   Нравится 0   Не нравится
11 ноября 2011, в 19:35
Думаю, тебе пора сделать пост "Черный список", и обновлять его переодически )
+1   Нравится 0   Не нравится
15 ноября 2011, в 18:31
я на тебя в ндс нажалуюсь
0   Нравится 0   Не нравится
12 ноября 2011, в 22:33
Готов участвовать в Черном списке!
Можно, кстати, такое закрытое сообщество сделать тут. И есть гарантия того, что туда "чужие" не будут лазить.
+1   Нравится 0   Не нравится
14 ноября 2011, в 00:45
черные списки не эффективны - как показывает практика - попытка создать черный список приводит к его 100% наполнению через некоторое время (то есть все компании которые есть на рынке попадают в него)))) ошибаются абсолютно все. Лучше конструктивная критика по каждому конкретному случаю.
+1   Нравится 0   Не нравится
14 ноября 2011, в 01:08
Конструктивная критика многим компаниям, что семечки щелкать- привыкли, даже шелуху не сплевывают
Хотя и черный список- не помощник, было бы не плохо, все же анализ делать, а отом, в форме серебряной калоши вручать письма руководителям "повинившихся" компаний от НДС в целом
+1   Нравится 0   Не нравится
14 ноября 2011, в 18:20
Мне нравится идея с калошей)) отличный "PR"!! Может хотя бы кто-нибудь задумается о своем сервисе.... я, например))))) А по-поводу - "ошибаются все", одно дело ошибиться - осознать вину - исправить ситуацию. Другое дело - забить! со словами "все равно, суки, вернетесь!! ибо идти вам больше некуда!!"..)) может ситуацию с сервисом и не исправим, но как говорится, хоть поржать)))
+1   Нравится 0   Не нравится
15 ноября 2011, в 18:34
главное делать, а не только стонать и жаловаться
может люди и не знают, что у них сервис никудышный, может они просто заблуждаются
0   Нравится 0   Не нравится
15 ноября 2011, в 18:34
нужно обязательно попробовать с черным списком и калошей
0   Нравится 0   Не нравится
14 ноября 2011, в 18:27
Идея веселая, конечно, а как это на практике будет выглядеть? Вручение по телику покажут? или плакат над заведением прибивать будем с надписью " здесь - 3,14здесь".....)))
+1   Нравится 0   Не нравится
15 ноября 2011, в 18:33
пригласим на заседание НДС и вручим по видео
Нормальный собственник либо управляющий придет, ненормальных будем знать, рассказывать своим клиентам
может БЖ опубликует?
0   Нравится 0   Не нравится
15 ноября 2011, в 18:47
не надо на меня жаловаться - я сам приду...)))
и вообще. че эт ты на меня жаловаться собрался, у тебя не горит повешенная мною лампочка? )))
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 11:07
я на Дарью
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 01:06
В России нет "сервиса". Это признанный факт.
+2   Нравится -1   Не нравится
16 ноября 2011, в 11:26
он есть, где то, у кого то, в отдельно взятых компаниях. Но не в провинции, к сожалению, только вот все у нас в руках. Если будет желание - будет и сервис
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 14:25
Антон за битые пикселы, да?
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 14:53
битые пикселы и кривенький дизайн БЖ уже видели, просто нажалуюсь и все
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 15:29
Пожалуйся в НДС Дарье Лайко на Дарью Лайко )
+1   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 15:31
Дарья, вы передайте там своей Дарье, что так нельзя. А то еще и в НДС пожалуюсь. А потом калоша...
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 15:38
А калошу доставит служба "Марафон".......:))))
я понял, Антон мыслит на перспективу, чем больше калош........:)))
+2   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 17:17
калошу на сцене будем вручать, если придут виновники торжества.
Отличная мысль то.
Давайте так и решим.
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 17:45
Т.е. ты предлагаешь вручать калошу за конкретную ситуацию?
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 18:25
если она крупная или за систематические жалобы и претензии, даже не жалобы, которые лишь внешнее проявление проблемы, а за саму проблему и ситуацию.
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 17:50
А я предлагаю занять нишу производства качественных калош и таким образом создать хоть один цивилизованный рынок в нашем городишке :)) (слабая попытка повернуть разговор в нужное русло, обозначенное в теме поста)))))
0   Нравится -1   Не нравится
16 ноября 2011, в 18:26
Это ты называешь конструктивным разговором?
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 17:56
Не-не-не. Не нужно никуда поворачивать. Мы уже перешли к обсуждению премии, которая прямо относится к теме поста. Не знаю, кто как, а я обсуждаю вполне серьезно. Предлагаю создать сообщество и постить туда конкретные ситуации, которые нас не удовлетворяют.
Например, Антон может написать про визит в кафе. Елена про злоключения с АКПП и т.д. Колошу можно вручать на торжественном мероприятии, можно присылать с курьером, но если этот инструмент "поощрения" кого-то подвигнет к изменениям, мы одержим маленькую победу над региональным недосервисом.
+1   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 18:28
визит в кафе не повод, если таких визитов накопится штук 15 либо кто то точно сможет обосновать, что сервис говно, тогда да-калоша, а так... может не в духе они были и все
0   Нравится 0   Не нравится
01 октября 2012, в 18:22
Как раз такие единичные визиты наиболее эффективны. Сразу показывают слабые места.
0   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 18:38
Ну может, хотя у меня на этот счет оч. много мыслей после последнего модуля у В.М. Может, опишешь ситуацию у себя в посте. Или я у себя и задам волнующие меня вопросы?..
Решено. Завтра создаем сообщество. И вот там можем обсуждать и конкретные ситуации и т.п.
+1   Нравится 0   Не нравится
16 ноября 2011, в 18:40
у себя в жж давай опишу, а ты вопросы
0   Нравится 0   Не нравится
17 ноября 2011, в 14:01
ситуация с АКПП - всех пензенских автослесарей в сад... (раньше чем через месяц сказали мою машинку в ремонт не примут, ибо очередь - святое дело))) Заказали на разборе в Москве (б/у - мало), завтра транспортная компания привезет (спасибо, Антону за совет про доставку, хотя доставка - не "Марафон"))). В понедельник тупо коробку сломаную меняют на несломаную... Итого это мне обошлось в четыре дня (вместо полутора месяцев ожидания до сего момента, и ориентации на плюс месяц) Да и дешевле на пару десятков тыщ!))) вывод автосервис (ключевое слово - СЕРВИС) - свободная ниша, велкам!!!)))))
+1   Нравится 0   Не нравится
17 ноября 2011, в 14:32
Не Марафон-Вы наверное звонили, насчет 50 кг? У нас действительно такой груз дорого довезти будет, мы специализируемся на экспресс доставка, за этот счет цена на большие доставки высокая.
Автосервис - да. Отличная тема для рукастых людей. Которых у нас маловато
0   Нравится 0   Не нравится
17 ноября 2011, в 18:00
Ага, я))) я, в принципе, догадалась, почему неконкурентоспособная цена)) но готова поделиться в личном сообщении другими комментариями))) если Вам это интересно, конечно?
+1   Нравится 0   Не нравится
22 ноября 2011, в 10:44
Очень интересно, жду
0   Нравится 0   Не нравится
22 ноября 2011, в 10:45
Кстати я оказывается был не прав вчера, оказывается я первый про черный список заговорил
0   Нравится 0   Не нравится
22 ноября 2011, в 11:05
Да и меня удивила реакция большинства, когда все просто стали активно возражать введению такой "премии".
Хотя большинство приведенных примеров показывает провинциальное отношение к проблемам в компании. Люди ориентируются на мнение друзей, знакомых. Авторитет и репутацию портят боятся критикой.А проблемы решать-звонками друзьям. Все, как в большой деревне.
У меня конкретное предложение. На обсуждение выносить косячные направления с жалобами более 10, например. Предположим, я говорю, мне не нравится сервис в кафе Венское.Объясняю почему. Если человек 10 поддерживают и указывают на эти же недостатки, чего звонить друзьям. Не это ли признак системной ошибки, которую уже не исправишь. Почему наоборот не показать тому знакомому, что есть серьезные проблемы?
Ну и еще про право высказаться. Я веду личный блог. В котором высказываю свое отношение ко всему, что меня волнует. И что мне мешает сказать о косяке, который я обнаружил? Кто мне запретит? Это будет мое субъективное мнение. Это будет моя позиция на сегодняшний день. И возможно она оказывается верной, если есть читатели, если есть подписчики.
И самое главное, а что вы так боитесь критики то? Хороший ресторан? Давайте его хвалить, но если меня там обсчитали или алкоголем траванули, чего я молчать то должен? Почему я должен звонить руководству? Я расскажу об этом случае и все. А вы сами решайте идти туда или нет. Может хоть так мы повысим качество нашего сервиса и бизнеса. Раз уж никакой конкуренции нет?
+1   Нравится 0   Не нравится
22 ноября 2011, в 11:31
Согласна с Антоном, меня тоже удивила реакция некоторых коллег на возможные косяки в их бизнесе и страхе, что это станет достоянием общественности... Понятное дело, если я в очень дружеских отношениях с руководителем, то скорее всего я тут же ему позвоню, а если нет? как еще донести информацию до управляющего с той целью, чтобы он исправил ситуацию и повысил качество сервиса, а не потерял меня, как клиента? Да ну и что, если косяк будут знать многие - так же многи будут знать, что руководитель принял меры и он не безразличен к сервису в своей компании. И никто никого не хочет запозорить, цель простая - привлечь внимание руководителя к очевидным минусам, мешающим ему зарабатывать деньги! не более того! Про происки конкурентов - я надеюсь, что здесь адекватные люди, и сразу будет понятно, кто и с какой целью написал анти-отзыв.. И со своей стороны, могу заявить, если у вас есть предложения или комментарии к работе моей компании: МНЕ ВСЕ РАВНО КАК ВЫ МНЕ ОБ ЭТОМ СКАЖЕТЕ! хоть по радио))) Просто, чем раньше я узнаю о косяках, тем быстрее скажу вам спасибо!))) Ведь, в первую очередь у нас тут бизнес-ПАРТНЕРСТВО!))
+2   Нравится 0   Не нравится
22 ноября 2011, в 11:38
продолжая историю про АКПП))) (не сочтите меня навязчивой): звоню официальному дилеру моего автомобиля в Пензе, с целью выяснить, какой объем масла в моей АКПП... Осознанно сразу звоню в сервисный центр, а не в отдел продаж... После моего вопроса и паузы в несколько минут, мне порекомендовали позвонить в отдел автозапчастей... Звоню... Опять мой вопрос застал в расплох...))) Слышу в трубку, что собирают консилиум из "специалистов"... Через несколько минут, говорят мне, чтоб я оставила номер телефона и мне перезвонят.... Перезванивают.... "Знаете, Елена, вот в документах написано, что 4 л, но нам кажется (!!!!), что больше.... По крайней мере, когда требуется промыть коробку, мы заказываем 14 литров масла.... если из 14 вычесть 4 литра, то получается 10 литров... Но эта цифра странная, поэтому скорее всего литров 7 в вашей коробке)))) (не могу сдерживать смех)))). Прогуглила: в моей коробке 8 литров)))) Официальный дилер - без комментариев))
+1   Нравится 0   Не нравится
22 ноября 2011, в 11:58
и об этом нам предлагают молчать? Об этом стесняться говорить? А я пытался служебную ОКУ на Суре-Ладе отремонтировать. Сначала просто отшили. Дошел до начальника цеха он соблагоизволил принять. Но ничего не сделав, определив неправильно причину поломки и взяв за это тысячи три нас отпустили. Ничего не сделали, не правильно продиагностировали и отпустили, представляете, потому, что официальный дилер не умеет их чинить...
+1   Нравится 0   Не нравится
22 ноября 2011, в 13:36
да, давайте вместе помолчим, может еще кто-нибудь на автоматическую коробку попадет? а то че я одна-то на деньги попала))))))))) пусть уж все ходят в дурацкие кафе, странные магазины и портят себе настроение и деньги на ветер пускают!)))
+1   Нравится 0   Не нравится
22 ноября 2011, в 14:42
Объём пасла в коробке передач написан в паспорте авто. Но это не всё. Действительно промывается масло в сервисном центре вытеснением, а не высасыванием. В связи стем, что маслице полностью не сливается в этой системе. Делают так, сливают сколько можно и доливают до риски. Запускаю, поработает коробочка. И снова процесс вытеснения. Но масло можно заменить в центрах экспресс замены. Это если с авто снята заводская гарантия. Простите, что встрял в разговор.
+1   Нравится 0   Не нравится
23 ноября 2011, в 09:49
Олег, спасибо, что просвятили.)) Только откровенно говоря, меня процесс ваще мало интересует, я даже не хочу в это углубляться)) мне результат нужен был, а результат - однозначная цифра, которую я так и не услышала))
+2   Нравится 0   Не нравится
23 ноября 2011, в 11:12
Я как водитель водителю. Это просто нужно знать или услышать один раз. Потом в большой компании пацанов, фишануть. А они же наездники почти все нынче, так что можно на один вечер быть в зените. Но это ваше дело. О чём я говорю.
0   Нравится 0   Не нравится
23 ноября 2011, в 11:44
Олег, я Лену знаю чуть-чуть: она не любит на один вечер.))) Поэтому тем для умничаний запасла еще с детского сада.))
+2   Нравится 0   Не нравится
23 ноября 2011, в 11:52
Александр Валерьевич... Вы меня приятно засмущали)))
+2   Нравится 0   Не нравится
23 ноября 2011, в 12:08
Кстати, поздравьте меня: я вновь на колесах!))))))))))))) чему несказанно рада!!!!! На этом позитивном сообщении тему "Про рынок" можно закончить!))))))) а то активности и энтузиазма в части оценки сервиса пензенских компаний с последней нашей встречи, смотрю, поубавилось...))
+1   Нравится 0   Не нравится
08 декабря 2011, в 15:44
Коллеги, завтра встреча, может сегодня обсудим будем ли делать премию? Будем ли бороться с некачественной продукцией и услугами?
А главное, есть ли желание.
0   Нравится 0   Не нравится
09 декабря 2011, в 15:11
а может пойти от обратного, давайте будем отмечать суппер хороший сервис, и чтоб остальным было завидно, что они туда не попали. ( а то как-то про калошу народ не больно охоч....тему все время в другое русло уводят....)
0   Нравится 0   Не нравится
11 декабря 2011, в 18:04
Да, кстати, Андрей! Идея - супер! Этакий знак доверия. Респект от Клуба. А еще об этом напишут в НДС и БЖ. Бесплатно! За это уже стоит побороться ;)
+3   Нравится 0   Не нравится
12 декабря 2011, в 13:35
НУ да, а как номинировать, оценивать как? Нельзя же тупо голосованием, если участники не знают о продукте, а только слышали о нем, как его можно оценивать?
Я рад, что золотая подкова получила серьезный приз в субботу, но как люди могли оценивать не видя и не зная продукта?
Тут, в общем тоже вопрос есть, к примеру если оценивать ресторан, то все там должны побывать, если типографию, то должны напечататься там, а если бассейн, то поплавать, нет?
0   Нравится 0   Не нравится
12 декабря 2011, в 15:53
да, конечно. Есть идея - идем всем БЖ в бассейн
1. скидку получим за опт
2. оценим качество
3. получим удовольствие, за одно можно заказать еду из соседнего ресторана и продегустировать.....:)))

могу в качестве примера пропиарить одну организацию.
AСП Мордовия карты безналичной оплаты бензина. предлагают суппер условия: если у вас на карте по предоплате закончились деньги, то вас не отключат от бензоеолонки, а позвонят и скажут
-у вас задолженность, оплатите пожалуйста
- да конечно, можно в конце недели?
- пожалуйста, до свидания.
я так бывало тысяч на 6 за ноль переваливал.
Заправляться можно на Роснефти , Лукойле и ещё ряде заправок. За такоую услугу я бы народ отметил с привеликим удовольствием!
+3   Нравится 0   Не нравится
12 декабря 2011, в 21:24
я согласен потестить, еще варианты?
0   Нравится 0   Не нравится
14 декабря 2011, в 11:10
Давайте в самом плохом банке устроим очередь : будем соткрывать счёт на 100р, потом снимать 50р, потом докладывать 70р и т.д думаю если наберем человек 100 вполне можем заблокировать работу банка, а там глядишь руководство к нам подтянется для переговоров, можно хорошие условия для кредитования выбить, например под 3% годовых......:))))
+1   Нравится 0   Не нравится
14 декабря 2011, в 12:58
да... блин! илея бредовая, конечно... но хороша! Это как же надо насолить людям, чтобы люди устроили такую карусель!
0   Нравится 0   Не нравится
14 декабря 2011, в 22:58
Придумал не я, вычитал у Артура Хейли, там хотел банк отказаться от финансирования строительства жилья для бедных, вот их( бедных) собрали пару сотен и дали по 10$...... И всё получилось!!!
0   Нравится 0   Не нравится
23 марта 2012, в 16:26
Ну и к слову, если вам все хамят.
Может быть с вами просто неприятно работать ?
0   Нравится 0   Не нравится
01 октября 2012, в 14:37
Артем, нет, я очень приятный клиент. Просто у нас пока такой сервис. Такой бизнес
0   Нравится 0   Не нравится
01 октября 2012, в 18:24
А вот какой клиент это не проблема бизнеса. Услуги должны предоставляться на уровне вне зависимости от клиента.
0   Нравится 0   Не нравится
01 октября 2012, в 18:24
Блин, а пост то древним оказался)))
0   Нравится 0   Не нравится

Комментарии

Вы должны зарегистрироваться или войти под своим аккаунтом, чтобы написать комментарий