Вот в чем я точно убедился, так это в отстутствии цивилизованного рынка в нашем городишке. Рынка всего. Рынка рекламы, продуктов, техпомощи, автоуслуг, типографии, банковских услуг. У нас ничего нет.
Если есть очереди на заправках, мойка, автомастерских, это рынок? Ну конечно это рынок, только дефицитный.
Если я звоню в рекламную компанию, а мне хамят, заказ не выполняют или выполеяют неделями, если интернет тормозной и альтернативы всему этому нет, разве это цивилизованный рынок?
И все это меня наводит на мысль. Нет у нас никакой конкуренции, нет никакого выбора и нет никакого рынка. Мне точно ясно, что при выборе нового направления, не стоит ориентироваться на конкурентов, они всегда будут в Пензе не в счет.
Можем мы отвезти и забрать.
Дешевле транспортной компанией.
По рейтингам согласен.Давайте обсуждать.
Бочка, Засека, Современник, Бир Хаус
по магазинам книжным - Впереплете
по автосервисам- все плохо
по рекламе- ничего порекомендовать не могу
по продуктовым магазинам ничего....
по одежде - показалось неплохо в стрелсоне, подиуме
по мобильной связи - нигде
по интернет - нигде
по развлечениям - нигде
Или вы думаете, что конкуренция есть в Штатах? ((((( увы. Вынужден вас разочаровать.
Хотя, согласен, уровень сервиса = принципиально другой.
Но чего же вы хотите? Если у нас рыночным отношениям всего-то 20 лет? Если даже те, кто сегодня хочет сервиса, и ощущает себя "господами", были рождены "рабами"?
Просто нужно не ждать, а бороться. развивать независимые сервисы, например этот же, уже любимый нами - НДС, чтобы было где "создать независимый рейтинг" или "антирейтинг". Чтобы в итоге предупреждение "если вы не выполните условия договора, я на вас в НДС пожалуюсь", звучало достаточно мотивирующе для срочного исправления косяков )))))
Я на вас в НДС нажалуюсь
Можно, кстати, такое закрытое сообщество сделать тут. И есть гарантия того, что туда "чужие" не будут лазить.
Хотя и черный список- не помощник, было бы не плохо, все же анализ делать, а отом, в форме серебряной калоши вручать письма руководителям "повинившихся" компаний от НДС в целом
может люди и не знают, что у них сервис никудышный, может они просто заблуждаются
Нормальный собственник либо управляющий придет, ненормальных будем знать, рассказывать своим клиентам
может БЖ опубликует?
и вообще. че эт ты на меня жаловаться собрался, у тебя не горит повешенная мною лампочка? )))
я понял, Антон мыслит на перспективу, чем больше калош........:)))
Отличная мысль то.
Давайте так и решим.
Например, Антон может написать про визит в кафе. Елена про злоключения с АКПП и т.д. Колошу можно вручать на торжественном мероприятии, можно присылать с курьером, но если этот инструмент "поощрения" кого-то подвигнет к изменениям, мы одержим маленькую победу над региональным недосервисом.
Решено. Завтра создаем сообщество. И вот там можем обсуждать и конкретные ситуации и т.п.
Автосервис - да. Отличная тема для рукастых людей. Которых у нас маловато
Хотя большинство приведенных примеров показывает провинциальное отношение к проблемам в компании. Люди ориентируются на мнение друзей, знакомых. Авторитет и репутацию портят боятся критикой.А проблемы решать-звонками друзьям. Все, как в большой деревне.
У меня конкретное предложение. На обсуждение выносить косячные направления с жалобами более 10, например. Предположим, я говорю, мне не нравится сервис в кафе Венское.Объясняю почему. Если человек 10 поддерживают и указывают на эти же недостатки, чего звонить друзьям. Не это ли признак системной ошибки, которую уже не исправишь. Почему наоборот не показать тому знакомому, что есть серьезные проблемы?
Ну и еще про право высказаться. Я веду личный блог. В котором высказываю свое отношение ко всему, что меня волнует. И что мне мешает сказать о косяке, который я обнаружил? Кто мне запретит? Это будет мое субъективное мнение. Это будет моя позиция на сегодняшний день. И возможно она оказывается верной, если есть читатели, если есть подписчики.
И самое главное, а что вы так боитесь критики то? Хороший ресторан? Давайте его хвалить, но если меня там обсчитали или алкоголем траванули, чего я молчать то должен? Почему я должен звонить руководству? Я расскажу об этом случае и все. А вы сами решайте идти туда или нет. Может хоть так мы повысим качество нашего сервиса и бизнеса. Раз уж никакой конкуренции нет?
А главное, есть ли желание.
Я рад, что золотая подкова получила серьезный приз в субботу, но как люди могли оценивать не видя и не зная продукта?
Тут, в общем тоже вопрос есть, к примеру если оценивать ресторан, то все там должны побывать, если типографию, то должны напечататься там, а если бассейн, то поплавать, нет?
1. скидку получим за опт
2. оценим качество
3. получим удовольствие, за одно можно заказать еду из соседнего ресторана и продегустировать.....:)))
могу в качестве примера пропиарить одну организацию.
AСП Мордовия карты безналичной оплаты бензина. предлагают суппер условия: если у вас на карте по предоплате закончились деньги, то вас не отключат от бензоеолонки, а позвонят и скажут
-у вас задолженность, оплатите пожалуйста
- да конечно, можно в конце недели?
- пожалуйста, до свидания.
я так бывало тысяч на 6 за ноль переваливал.
Заправляться можно на Роснефти , Лукойле и ещё ряде заправок. За такоую услугу я бы народ отметил с привеликим удовольствием!
Может быть с вами просто неприятно работать ?
Комментарии